Chính sách Vận chuyển

Thời gian thiết kế và sản xuất là khoảng thời gian trước khi kiện được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian vận chuyển bắt đầu sau khi đơn vị vận chuyển tiếp nhận kiện.

Thời gian sản xuất tiêu chuẩn khoảng 14 ngày (hoặc theo công bố tại trang sản phẩm / đợt mở bán), chỉ bắt đầu tính khi đã nhận đủ thanh toán, dữ liệu hợp lệ và bản duyệt được xác nhận.

Kèy Cục giao tới các khu vực được hệ thống và đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Phí giao hàng xác định theo địa chỉ, đơn vị vận chuyển, phương thức giao và chương trình áp dụng tại thời điểm đặt.

Khi có mã theo dõi, khách hàng dùng thông tin này để kiểm tra trạng thái. Nếu trạng thái hiển thị đã giao nhưng chưa nhận được, khách nên liên hệ Kèy Cục trong vòng 48 giờ để tăng khả năng tra soát.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra tên, số điện thoại, địa chỉ trước khi xác nhận đơn. Kiện bị hoàn về do sai thông tin/không liên hệ được/từ chối nhận không được xem là đã hủy; khách chịu phí giao lại hợp lý nếu yêu cầu gửi lại.

Chậm giao trong quá trình vận chuyển (thời tiết, cao điểm, địa bàn...) không tự động tạo quyền hủy với sản phẩm cá nhân hóa đã hoàn thành.

Khi kiện có dấu hiệu móp, rách, ướt, vỡ, khách hàng cần giữ sản phẩm, bao bì, vật liệu chống sốc và thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi trạng thái giao được ghi nhận thành công.

Video mở kiện liên tục từ lúc bao bì nguyên trạng là bằng chứng có giá trị cao khi xác định hư hỏng do vận chuyển.